Afin de conserver ses ambitions de développement et de croissance, l’entreprise doit se préoccuper de ce phénomène sociétal majeur. Une fois passée la reconnaissance de cette réalité, il s’agit de définir sa stratégie pour construire des réponses adaptées et efficaces.
Comment faire face lorsque l’enjeu concerne 25% de sa capacité productive?
Définir une politique Aidants à long terme
À bien des égards, la reconnaissance de l’aidance en entreprise en est aujourd’hui là où la parentalité se situait dans les années 1960 : un sujet largement vécu, mais encore insuffisamment nommé, reconnu et structuré.
Quel type de politique RSE pour les salariés aidants
Comment vous positionnez sur ce sujet ? Quelle est votre ambition d’employeur, votre promesse ? Avez-vous prévu d’ajuster ce sujet au standard des autres thématiques de votre politique QVCT et RSE ? Souhaitez-vous l’inscrire durablement dans votre stratégie ?
Quel stade de maturité de la politique RSE pour les actifs aidants
Stade 1 : le mode réactif.
Si le sujet surgit, on agit ad hoc. L’estimation du sujet en interne est faire approximativement. Il n’y a pas d’aménagement prévu ni de communication autre que ponctuelle. Les échanges avec les partenaires sociaux se font ad hoc.
Stade 2 : le mode basique
A ce stade l’entreprise met en place des procédures formelles assez limitées et partielles, l’accompagnement reste partiel. Le dialogue avec les partenaires sociaux reste ponctuel et le suivi périodique. Mais il y a une déclaration d’intention.
Stade 3 : le mode opérationnel
La politique est ici définie et analysée par des KPIs. Les données sont suivies régulièrement, la communication est récurrente. Des aménagements sont définis ainsi que l’accès à des professionnels extérieurs, le dialogue social est constant.
Stade 4 : le mode proactif
Le sujet est inclus dans la RSE et co-piloté avec les partenaires sociaux. La flexibilité est intégrée; il existe un référentiel d’aménagement. La communication est récurrente et multi-canal, des ambassadeurs sont identifiés. Les données sont exhaustives et suivies dans des tableaux de bord. Des études externes comparatives sont réalisées.
MEO une politique Aidants à long terme
Après la définition de sa politique de soutien aux salariés aidants, vient la phase de la mise en œuvre. Avec la planification des actions s’assortie l’analyse de l’impact.
Il faut noter que ce sont des cycles longs. Car il faut prévoir, mettre en place, analyser et tirer les conclusions pour ajuster.
Par exemple, pour protéger vos employés comme le stipule l’art 4121-1 du code du travail il est nécessaire d’abord de leur faire prendre conscience de leur état, pour leur permettre de libérer la parole, de les accompagner en fonction de leur situation et d’ajuster selon l’évolution de celle-ci. Pour rappel l’aidance dure en moyenne six ans.
Mettre en place une conscience collective, favoriser le savoir-être face à ces situations complexes puis le déploiement de solutions est un cycle long. A fortiori l’évolution de la culture d’entreprise sur ces sujets.
Par conséquent l’employeur doit, compte tenu de son secteur, des métiers représentés, de la géographie de ces sites, choisir les outils et l’ordonnancement du déploiement.
Oeuvrer à libérer la parole
Les salariés aidants ne s’identifient pas toujours comme tels et, dans la majorité des cas, ils taisent leur rôle. Il faut donc créer un climat de confiance, mettre le sujet au cœur des actualités de l’entreprise et faciliter le « coming out » de ces situations de vie. Quelques idées sont partagées ici :
- Communiquer sur le sujet
- Informer au travers de conférence
- Aborder en entretien individuel
- Création de communauté interne
Accompagner les aidants de votre entreprise
Il s’agit également de mettre en place des actions régulières, mesurées, afin d’agir concrètement auprès de ceux qui vivent ces situations. A mon sens plus que de décharger la personne il s’agit d’opter pour des :
- outils de mise en capacité et renforcement du pouvoir d’agir des salariés aidants
- Travail à l’acquisition de compétences spécifiques
- Pérennisation par le transfert de connaissance
- Suivi individuel et personnalisé en ce sens que chaque situation nécessite une adaptation propre.
Informer et préparer les encadrants
Déployer une politique efficace implique d’équiper l’ensemble de l’organisation et en particulier les managers et encadrants, en développant :
- capacité d’écoute des situations
- repérage des signaux faibles
- Anticipation pour sécuriser l’activité
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Conclusion
En structurant ainsi votre approche, par la définition, la planification et l’adaptation aux besoins de votre appareil productif, vous renforcez la résilience de votre appareil productif aujourd’hui et vous vous solidifier les solutions face à la vague d’aidance à l’horizon 2030.
Vous affirmez également votre positionnement en tant qu’employeur de référence, capable d’allier performance durable et responsabilité humaine.
Un appel à l’action : une responsabilité partagée
L’ampleur croissante de l’aidance, conjuguée à une offre d’accompagnement fortement segmentée, révèle une problématique sociétale majeure à laquelle nous devons collectivement faire face.
Les pouvoirs publics, à eux seuls, ne pourront répondre à l’ensemble des enjeux posés par cette situation. La réponse doit être collective et coordonnée.
Dans ce contexte, les entreprises disposent d’atouts particulièrement impactant. Leur culture de la performance, leur capacité d’innovation et leur expertise en résolution de problèmes complexes constituent une approche puissante pour détecter et MEO des réponses concrètes, efficaces et durables en faveur des salariés aidants.
Et vous : Quelle politique RSE sur le soutien aux actifs aidants souhaitez-vous mettre en oeuvre ? Quelles solutions avez-vous déjà testées ?
🔗Ressources
Lien vers Malakoff Humanis : « Salariés aidants une enjeu pour les entreprises »
Lien vers ORCIP : Observatoire des salariés aidants
Lien vers article Le Monde : » le coût de l’oubli des salariés aidants »
Lien vers France Alzheimer « Libérer la parole des aidants »
